Coordinador de Atención al Cliente/Responsable de Oficina
Myrtle Beach
Coordinador de Atención al Cliente/Responsable de Oficina
Tiempo completo • Myrtle Beach
Restoration 1 del condado de Horry busca un gestor de oficina organizado, fiable y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo en crecimiento.
Este puesto es el centro de nuestra oficina y requiere a alguien que pueda gestionar múltiples responsabilidades con confianza mientras ofrece un servicio al cliente excepcional. Nuestros clientes suelen experimentar daños por agua, problemas de moho, incendios u otras emergencias en la propiedad, por lo que la empatía, el profesionalismo y las excelentes habilidades de comunicación son esenciales.
Buscamos a alguien que se haga responsable de su trabajo, cumpla con sus compromisos y ayude a que la oficina funcione sin problemas en un entorno acelerado.
Responsabilidades
Responsabilidades
- Responder llamadas de clientes entrantes y ofrecer un servicio al cliente excepcional
- Programa inspecciones, servicios de emergencia y citas
- Coordinar los horarios con los responsables y el personal de campo
- Haz llamadas salientes sobre citas, papeleo, cobros y seguimiento de clientes
- Asistencia con cuentas por cobrar y cobros
- Comunícate con clientes, aseguradoras, peritos, proveedores y subcontratistas
- Procesar nóminas y ayudar con las funciones de QuickBooks
- Mantener registros precisos dentro de los sistemas de software de la empresa
- Ordenar y gestionar material de oficina
- Ayudar con proyectos administrativos y operaciones de oficina
Lo que buscamos
- Habilidades sobresalientes en teléfono y comunicación
- Una mentalidad fuerte de atención al cliente
- Capacidad para mantener la calma bajo presión
- Capacidad para comunicarse eficazmente con una amplia variedad de personalidades
- Sólidas habilidades organizativas y multitarea
- Atención al detalle y seguimiento
- Asistencia fiable y puntualidad
- Capacidad para aprender nuevo software rápidamente
- Cómodo hablando profesionalmente de saldos pendientes y cobros
Cualificaciones Preferidas
- Experiencia con QuickBooks
- Experiencia en Microsoft Office
- Experiencia administrativa o en gestión de oficinas
- Experiencia en despacho o programación
- Experiencia en cuentas por cobrar o cobrar
- Experiencia en restauración, construcción, fontanería, climatización, tejados u otros servicios domésticos
- Experiencia en reclamaciones de seguros
Expectativas de atención al cliente
Nuestros clientes suelen estar pasando por uno de los momentos más estresantes de sus vidas. Los daños por agua, el crecimiento de moho, los daños por incendio y otras emergencias en la propiedad generan ansiedad e incertidumbre.
El candidato ideal debe ser capaz de escuchar atentamente, comunicarse con empatía, mantener la calma en situaciones difíciles y ayudar a los clientes a sentirse seguros de que están siendo atendidos. La capacidad de desescalar las preocupaciones y mantener la profesionalidad en todo momento es fundamental.
Beneficios
- Salario competitivo
- Tiempo libre remunerado
- 6 festivos pagados
- 401(k)
- Seguro Dental, de Visión y Complementario
- Oportunidades de crecimiento y progreso
Nuestra misión
Creemos que los servicios de restauración deben estar centrados en las personas.
Cuando ocurre un desastre, tratamos a nuestros clientes como a nuestros vecinos.
Lideramos con compasión y experiencia para traer orden en tiempos de caos.
Compensación: 17,00 $ - 20,00 $ la hora
Apoyo de restauración para ayudarlo a recuperar la normalidad
En Restoration 1, ayudamos a las personas a que su propiedad y su vida vuelvan a la normalidad cuando se enfrentan a daños por agua, moho o fuego. Entendemos que nuestros clientes están pasando por un momento difícil y emocionalmente difícil. Es por eso que nuestros especialistas en restauración se esfuerzan por estar atentos, ofrecer una comunicación directa y servicios valiosos a nuestros clientes.
La mayoría de las personas luchan por limpiar el desorden después de un desastre como una inundación o un incendio. Hemos creado un proceso sencillo para guiar a nuestros clientes a través de la restauración de su propiedad. Con una llamada telefónica, su vida puede volver a la normalidad.
lo que hacemos
Nuestra reputación de respuesta rápida, calidad excepcional y compromiso ha contribuido a nuestro crecimiento como empresa en todo Estados Unidos. Nuestros especialistas en restauración entienden que un desastre y la necesidad de servicios de restauración de propiedades pueden ocurrir sin previo aviso, ¡y es por eso que siempre estamos disponibles para ayudarlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana! Restoration 1 tiene como objetivo hacer un esfuerzo adicional para nuestros clientes y asegurarse de que su propiedad vuelva a ser como la recuerdan.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a Restoration 1 Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Horarios flexibles
Compensación y beneficios competitivos
Ambiente de trabajo colaborativo y agradable